Condizioni generali di vendita

Ultimo aggiornamento: 31 maggio 2026

Il presente sito web, accessibile all’indirizzo www.mulumoon.com, è gestito da PLM, società registrata in Francia con numero 985 163 476 R.C.S. Paris, con sede legale al 32 boulevard de Strasbourg, 75010 Paris, Francia, che opera online con il nome commerciale Mulu Moon.

Indirizzo legale: 32 boulevard de Strasbourg, 75010 Paris, Francia
Numero di registrazione: 985 163 476 R.C.S. Paris
Numero di identificazione fiscale / SIRET: 985 163 476 00015
Telefono: +33 3 92 28 06 36
Indirizzo e-mail di contatto: supporto@mulumoon.com

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Articolo 1 - Condizioni di utilizzo del negozio online

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Articolo 2 - Condizioni generali

Ci riserviamo il diritto di rifiutare il servizio a qualsiasi persona, in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo legittimo.

Comprendi che i tuoi dati, escluse le informazioni relative alla carta bancaria, possono essere trasferiti senza crittografia e possono includere:

• trasmissioni su diverse reti;
• modifiche necessarie per conformarsi e adattarsi ai requisiti tecnici di connessione di reti o dispositivi.

Le informazioni relative alla carta bancaria sono sempre crittografate durante il trasferimento sulle reti.

Accetti di non riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere o sfruttare qualsiasi parte del Servizio, l’utilizzo del Servizio o l’accesso al Servizio senza nostra espressa autorizzazione scritta.

I titoli utilizzati nel presente accordo sono inclusi solo per comodità e non limitano né influenzano le presenti Condizioni.

Articolo 3 - Esattezza, completezza e attualità delle informazioni

Ci impegniamo a fornire informazioni chiare e aggiornate sul sito. Tuttavia, non possiamo garantire che tutte le informazioni siano sempre completamente esatte, complete o aggiornate.

Le informazioni presenti sul sito sono fornite a titolo informativo e non devono essere utilizzate come unica base per prendere decisioni senza consultare informazioni più complete, accurate o aggiornate, quando necessario.

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Articolo 4 - Modifiche del servizio e dei prezzi

I prezzi dei nostri prodotti possono essere modificati senza preavviso.

Ci riserviamo il diritto di modificare, sospendere o interrompere il Servizio, o qualsiasi parte di esso, in qualsiasi momento e senza preavviso.

Non saremo responsabili nei tuoi confronti o nei confronti di terzi per eventuali modifiche, cambiamenti di prezzo, sospensioni o interruzioni del Servizio.

Articolo 5 - Prodotti o servizi

Alcuni prodotti o servizi possono essere disponibili esclusivamente online tramite il sito web. Tali prodotti o servizi possono avere quantità limitate e sono soggetti alla nostra politica di reso e rimborso.

Abbiamo fatto il possibile per mostrare nel modo più accurato possibile colori, immagini e caratteristiche dei prodotti presenti nel negozio. Tuttavia, non possiamo garantire che la visualizzazione dei colori sul dispositivo dell’utente sia perfettamente precisa.

Ci riserviamo il diritto, senza esserne obbligati, di limitare la vendita dei nostri prodotti o servizi a qualsiasi persona, regione geografica o giurisdizione. Possiamo esercitare tale diritto caso per caso.

Ci riserviamo inoltre il diritto di limitare le quantità di qualsiasi prodotto o servizio offerto. Tutte le descrizioni dei prodotti e i prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento senza preavviso, a nostra discrezione.

Ci riserviamo il diritto di interrompere la vendita di qualsiasi prodotto in qualsiasi momento. Qualsiasi offerta di prodotto o servizio presente sul sito è nulla dove vietata dalla legge.

Non garantiamo che la qualità dei prodotti, servizi, informazioni o qualsiasi altro materiale acquistato o ottenuto tramite il sito soddisfi tutte le aspettative individuali dell’utente, né che eventuali errori nel Servizio vengano corretti immediatamente.

Articolo 6 - Esattezza della fatturazione e delle informazioni dell’account

Prezzi e tasse

I prezzi dei prodotti venduti sul sito sono indicati in euro (€).

I prezzi sono mostrati in modo trasparente. Il prezzo totale da pagare è quello visualizzato nella pagina di pagamento prima della conferma dell’ordine.

Eventuali costi di spedizione o di servizio sono indicati prima della conferma dell’ordine e aggiunti al totale.

In caso di modifica del regime fiscale applicabile o di altre condizioni di prezzo, gli importi potranno essere aggiornati di conseguenza.

Tutti i prezzi sono presentati in modo chiaro, senza costi nascosti, in conformità con le buone pratiche di trasparenza richieste per la vendita online.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi ordine effettuato presso di noi. Possiamo, a nostra discrezione, limitare o annullare le quantità acquistate per persona, per nucleo familiare o per ordine.

Tali restrizioni possono includere ordini effettuati dallo stesso account cliente, con la stessa carta bancaria, con lo stesso indirizzo di fatturazione o con lo stesso indirizzo di spedizione.

Nel caso in cui modifichiamo o annulliamo un ordine, potremmo tentare di informarti tramite l’indirizzo e-mail, l’indirizzo di fatturazione o il numero di telefono forniti al momento dell’ordine.

Accetti di fornire informazioni aggiornate, complete e accurate per tutti gli acquisti effettuati sul nostro negozio. Accetti inoltre di aggiornare tempestivamente il tuo account e le altre informazioni, incluso l’indirizzo e-mail e le informazioni di pagamento, affinché possiamo completare le transazioni e contattarti se necessario.

Per maggiori informazioni, ti invitiamo a consultare la nostra Politica di reso e rimborso.

Articolo 7 - Strumenti facoltativi

Possiamo fornire accesso a strumenti di terze parti che non controlliamo, non gestiamo e non monitoriamo direttamente.

Riconosci e accetti che forniamo l’accesso a tali strumenti “così come sono” e “secondo disponibilità”, senza garanzie, dichiarazioni o condizioni di alcun tipo e senza alcuna approvazione specifica.

L’utilizzo degli strumenti facoltativi offerti tramite il sito avviene interamente a tuo rischio. È responsabilità dell’utente leggere, comprendere e accettare le condizioni fornite dai relativi fornitori terzi.

In futuro potremmo offrire nuovi servizi o funzionalità tramite il sito. Anche tali nuovi servizi e funzionalità saranno soggetti alle presenti Condizioni generali.

Articolo 8 - Link di terze parti

Alcuni contenuti, prodotti o servizi disponibili tramite il nostro Servizio possono includere elementi provenienti da terze parti.

I link di terze parti presenti sul sito possono reindirizzare verso siti web non affiliati a noi. Non siamo responsabili dell’esame o della valutazione del contenuto, dell’accuratezza o delle pratiche di tali siti terzi.

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Articolo 9 - Commenti, feedback e altre comunicazioni

Se, su nostra richiesta, invii contenuti specifici, oppure se senza richiesta da parte nostra invii idee creative, suggerimenti, proposte, piani o altri materiali, accetti che possiamo utilizzare tali comunicazioni, nei limiti consentiti dalla legge, senza obbligo di compenso.

Non siamo tenuti a mantenere la riservatezza di tali commenti, a versare compensi per essi o a rispondere a ogni comunicazione ricevuta.

Resta inteso che non utilizzeremo contenuti personali o riservati in modo contrario alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

Articolo 10 - Informazioni personali

La trasmissione delle tue informazioni personali tramite il nostro negozio è regolata dalla nostra Informativa sulla privacy.

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Articolo 11 - Errori, inesattezze e omissioni

È possibile che sul sito o nel Servizio siano occasionalmente presenti informazioni contenenti errori tipografici, inesattezze o omissioni relative a descrizioni dei prodotti, prezzi, promozioni, offerte, costi di spedizione, tempi di transito o disponibilità.

Ci riserviamo il diritto di correggere qualsiasi errore, inesattezza o omissione e di modificare o aggiornare le informazioni, oppure di annullare ordini se una qualsiasi informazione nel Servizio o su un sito correlato risulta inesatta, in qualsiasi momento e senza preavviso, anche dopo l’invio dell’ordine.

Non abbiamo alcun obbligo di aggiornare, modificare o chiarire le informazioni presenti nel Servizio o su qualsiasi sito correlato, incluse, senza limitazione, le informazioni sui prezzi, salvo ove richiesto dalla legge.

Articolo 12 - Usi vietati

Oltre alle altre restrizioni indicate nelle presenti Condizioni, è vietato utilizzare il sito o il suo contenuto:

• per scopi illegali;
• per incoraggiare altri a commettere atti illegali;
• per violare leggi, regolamenti o ordinanze applicabili;
• per violare i nostri diritti di proprietà intellettuale o quelli di terzi;
• per molestare, abusare, insultare, diffamare, intimidire o discriminare altri;
• per trasmettere informazioni false o fuorvianti;
• per caricare o trasmettere virus, malware o codice dannoso;
• per raccogliere o tracciare dati personali di altri utenti senza autorizzazione;
• per inviare spam, phishing o tentativi di frode;
• per scopi osceni, immorali o contrari alla legge;
• per interferire con le funzionalità di sicurezza del sito o dei servizi correlati.

Ci riserviamo il diritto di interrompere l’accesso al Servizio in caso di violazione degli usi vietati.

Articolo 13 - Esclusione di garanzie e limitazione di responsabilità

Non garantiamo che l’utilizzo del Servizio sia sempre ininterrotto, sicuro, tempestivo o privo di errori.

Accetti che, di tanto in tanto, possiamo sospendere il Servizio per periodi indeterminati o interromperlo in qualsiasi momento, senza preavviso.

Accetti espressamente che l’utilizzo del Servizio, o l’impossibilità di utilizzarlo, avviene a tuo rischio.

Il Servizio e tutti i prodotti e servizi forniti tramite esso sono offerti, salvo diversa indicazione espressa da parte nostra, “così come sono” e “secondo disponibilità”, senza garanzie espresse o implicite di alcun tipo, nei limiti consentiti dalla legge.

Nulla nelle presenti Condizioni limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

Articolo 14 - Indennizzo

Accetti di indennizzare, difendere e tenere indenne PLM, Mulu Moon, i suoi dirigenti, dipendenti, agenti, collaboratori, fornitori e partner da qualsiasi reclamo o richiesta, inclusi eventuali costi ragionevoli di assistenza legale, derivante dalla tua violazione delle presenti Condizioni o dei documenti incorporati per riferimento, oppure dalla violazione di leggi o diritti di terzi.

Articolo 15 - Separabilità

Se una disposizione delle presenti Condizioni viene ritenuta illegale, nulla o inapplicabile, tale disposizione sarà comunque applicabile nella misura massima consentita dalla legge.

La parte non applicabile sarà considerata separata dalle presenti Condizioni, senza pregiudicare la validità e l’applicabilità delle restanti disposizioni.

Articolo 16 - Risoluzione

Gli obblighi e le responsabilità delle parti assunti prima della data di risoluzione rimarranno validi anche dopo la cessazione del presente accordo.

Le presenti Condizioni restano in vigore fino alla loro risoluzione da parte tua o da parte nostra.

Puoi risolvere le presenti Condizioni in qualsiasi momento interrompendo l’utilizzo del sito e dei servizi.

Se, a nostra discrezione, riteniamo che tu abbia violato una disposizione delle presenti Condizioni, possiamo risolvere il presente accordo in qualsiasi momento senza preavviso e possiamo rifiutarti l’accesso al Servizio.

Articolo 17 - Intero accordo

Il mancato esercizio o la mancata applicazione da parte nostra di un diritto o di una disposizione delle presenti Condizioni non costituisce rinuncia a tale diritto o disposizione.

Le presenti Condizioni generali, insieme alle politiche e regole pubblicate sul sito o relative al Servizio, costituiscono l’intero accordo tra l’utente e noi e regolano l’utilizzo del Servizio.

Esse sostituiscono qualsiasi comunicazione o proposta precedente o contemporanea, orale o scritta, tra l’utente e noi, incluse eventuali versioni precedenti delle Condizioni generali.

Qualsiasi ambiguità nell’interpretazione delle presenti Condizioni non sarà interpretata contro la parte che le ha redatte.

Articolo 18 - Legge applicabile

Le presenti Condizioni generali, nonché qualsiasi accordo separato con cui forniamo servizi o prodotti, sono disciplinati e interpretati secondo la legge francese.

Quando il cliente agisce in qualità di consumatore residente in Italia o in un altro Paese dell’Unione Europea, restano applicabili i diritti inderogabili previsti dalla normativa di tutela dei consumatori del Paese di residenza.

Articolo 19 - Modifiche alle Condizioni generali

Puoi consultare la versione più recente delle presenti Condizioni generali in qualsiasi momento su questa pagina.

Ci riserviamo il diritto, a nostra discrezione, di aggiornare, modificare o sostituire qualsiasi parte delle presenti Condizioni pubblicando gli aggiornamenti sul nostro sito web.

È tua responsabilità controllare periodicamente il sito per verificare eventuali modifiche. Continuando ad accedere al sito o a utilizzare il Servizio dopo la pubblicazione delle modifiche, accetti tali modifiche.

Articolo 20 - Metodi di pagamento

Accettiamo pagamenti tramite metodi sicuri mostrati nella pagina di checkout.

I metodi di pagamento disponibili possono includere:

• carte bancarie Visa;
• carte bancarie Mastercard;
• carte bancarie American Express;
• Shop Pay;
• Google Pay;
• PayPal, se disponibile nel checkout.

Non accettiamo pagamenti in contrassegno né pagamenti tramite bonifico bancario, salvo diversa indicazione esplicita nel checkout.

Tutte le transazioni sono protette tramite sistemi di pagamento sicuri. Le informazioni bancarie vengono trattate da fornitori di pagamento autorizzati e non conserviamo direttamente il numero completo della carta bancaria.

Articolo 21 - Coordinate di contatto

Le domande relative alle presenti Condizioni generali devono essere inviate ai seguenti recapiti:

Mulu Moon
Gestito da PLM
32 boulevard de Strasbourg
75010 Paris, Francia
E-mail: supporto@mulumoon.com
Telefono: +33 3 92 28 06 36

Articolo 22 - Diritto applicabile, controversie e mediazione

Il presente contratto è soggetto alla legislazione francese, fatta salva l’applicazione delle norme imperative di tutela dei consumatori previste dalla legge del Paese di residenza del consumatore.

In caso di controversia, le parti si impegnano a cercare una soluzione amichevole prima di intraprendere qualsiasi azione giudiziaria.

Il cliente può contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo supporto@mulumoon.com per qualsiasi reclamo relativo a un ordine, a un prodotto, a una consegna, a un reso o a un rimborso.

Nei casi previsti dalla normativa applicabile, il consumatore può inoltre ricorrere a un servizio di mediazione o a una piattaforma di risoluzione alternativa delle controversie.

Servizio clienti

Il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (GMT+1).